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一、苏宁头等舱什么意思
近日，苏宁联合卡萨帝共同发布了“头等舱服务计划”，凡在苏宁渠道购买卡萨帝产品，将享受卡萨帝七星级服务、苏宁售前售后服务，还可自动成为苏宁易购superVIP用户。
2016年，卡萨帝就在全球首发行业七星级服务标准，即为用户免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修。2019年，卡萨帝再次升级七星级服务标准，围绕“尊贵、精湛、关爱”，全面提升用户体验。
本着“服务是苏宁的唯一产品”，苏宁V购、物流半日达、帮客空调送装一体、电视可视化安装、自营家电出现质量问题30天包退365天包换的“30365”服务承诺，都是苏宁易购独有的特色服务。本次“头等舱服务计划”，除了为三秦消费者带来更好的售前、售中和售后体验，凡是卡萨帝用户，即刻升级为苏宁易购superVIP用户，享受苏宁易购superVIP会员的所有权益，可以每次在购买苏宁易购自营产品享有2%的返利，还有运费券、海量视频资源等八大礼包。
二、苏宁易购送货方式
1.预约配送:由苏宁自营配送的商品,可选择7日以内的预约配送服务。
2.如约送:由苏宁快递配送的商品,苏宁承诺在订单确认页面显示的送货时间送达该商品。若顾客另行约定配送时间,则苏宁按另行约定时间配送。
3.准时达:苏宁物流针对顾客收货时间推出的一款精准配送的产品,选择后“准时达”并及时支付成功后,快递员会在您选择日期的指定时间段将包裹送达订单收货地址。
4.半日达:小件商品当日上午11:00前提交的订单,当日送达;商品当日23:00点前提交的现货订单,次日14:00前送达;大家电当日上午11:00前提交的订单,当日送达;18:00前提交的现货订单,次日送达。
三、在苏宁易购上买了个空调,一直不给送货
他们是在全国范围内调货的。
我前几天在苏宁易购上买了个电热水壶，当天上午11点付款下单，承诺同城半日内到货，结果第二天晚上才到。没办法，只有向在线客服问订单状况，排队的人又多，等的火大，幸好客服人员态度不错。
你付款没，付款退钱吧。
去京东吧，京东发货比苏宁快。。
四、苏宁易购多久送到
苏宁易购送货时间分为以下几种：
1、预约配送：由苏宁自营配送的商品，可选择7日以内的预约配送服务。
2、如约送：由苏宁快递配送的商品，苏宁承诺在订单确认页面显示的送货时间送达该商品。若顾客另行约定配送时间，则苏宁按另行约定时间配送。
3、准时达：苏宁物流针对顾客收货时间推出的一款精准配送的产品，选择后“准时达”并及时支付成功后，快递员会在您选择日期的指定时间段将包裹送达订单收货地址。
4、半日达：小件商品当日上午11：00前提交的订单，当日送达；商品当日23:00点前提交的现货订单，次日14:00前送达；大家电当日上午11：00前提交的订单，当日送达；18:00前提交的现货订单，次日送达。
5、次日达：页面承诺下单时间点之前购买并支付的订单，次日送达。
6、急速达：苏宁为客户提供的一项个性化服务，如下单的商品满足一定条件（附近门店有货，且送货地址属于该门店覆盖范围，在09:00—18:00间下单）会在2小时内将商品送至客户所留地址的一项服务。